Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực https://imchmmuahng448404.stilblogger.com/129552/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng