Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://vdvhnhtrnhkhchhngvimchm243937.blogproducer.com/50355592/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng