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机器人与人工共管的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://mollychwr154706.like-blogs.com/41989214/对话自动化协作的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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