聊天服务责任链的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

dianekqkt499346 1 hour 17 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/