İletişim, bir firmanın performansını belirleyen en temel faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta etkin bir koordinasyon, işletmenin etkinliğini geliştirirken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işletmelerin iletişim kanallarını daha uzmanlık gerektiren ve verimli hale getiren araçlardır. ... https://hackmd.io/@lKaNRDacRIGpFTCKtDHpTw/ByrxlbcGJl